Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn mã hóa hiện đại và lưu trữ thông tin tài khoản tại các trung...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do thu thập
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính để tuân thủ các yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu giao dịch bao gồm phương thức thanh toán bạn chọn, số tiền nạp và rút, cùng dấu thời gian của mỗi thao
tác được ghi lại để phát hiện hành vi bất thường và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật như đối tác lưu trữ và đối tác xử lý
thanh toán chỉ nhận được phần dữ liệu cần thiết để hoàn thành yêu cầu của bạn, và họ phải tuân theo các nghĩa vụ bảo mật tương đương. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Những cam kết chúng tôi thực hiện về quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi duy trì quy trình nội bộ rõ ràng để xử lý dữ liệu cá nhân và kiểm tra quyền truy cập của nhân viên hàng quý. Mọi thay đổi đối...
Kiểm tra bảo mật định kỳ
Chúng tôi thuê các chuyên gia bên ngoài để kiểm tra hệ thống lưu trữ dữ liệu mỗi quý. Kết quả kiểm tra được ghi lại trong nhật ký nội bộ và bất kỳ lỗ hổng nào phát hiện ra đều được vá trong vòng bảy ngày. Chúng tôi không công bố chi tiết kỹ thuật để tránh rủi ro.
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ các nhân viên trong bộ phận tuân thủ và hỗ trợ khách hàng mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và họ phải xác thực hai yếu tố trước mỗi phiên làm việc. Mọi hành động truy cập đều được ghi lại với dấu thời gian và ID nhân viên để kiểm tra sau này.
Lưu trữ trong khu vực
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ tại trung tâm dữ liệu ở Đông Nam Á, đảm bảo độ trễ thấp khi bạn truy cập lịch sử giao dịch hoặc cập nhật thông tin cá nhân. Chúng tôi không sao chép dữ liệu sang các máy chủ ở các khu vực pháp lý khác.
Mã hóa giao dịch
Mọi khoản thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn; thông tin này được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp thanh toán và chỉ trả về mã xác nhận giao dịch.
Thông báo thay đổi
Trước khi chính sách bảo mật được cập nhật, chúng tôi gửi email đến địa chỉ đã đăng ký và hiển thị thông báo trong bảng điều khiển tài khoản của bạn. Bạn có mười bốn ngày để xem lại các điều khoản mới và quyết định tiếp tục hoặc rời đi.
Quyền xóa dữ liệu
Nếu bạn muốn xóa hoàn toàn thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa tất cả dữ liệu không bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật trong vòng ba mươi ngày và gửi xác nhận cuối cùng qua email.
So sánh cách chính sách này liên kết với các trang pháp lý khác
Chính sách bảo mật mô tả cách chúng tôi thu thập và bảo vệ dữ liệu của bạn, trong khi Điều khoản dịch vụ giải thích quyền và...
| Điều khoản dịch vụ | Mô tả các quy tắc sử dụng nền tảng, bao gồm hành vi bị cấm, quyền tạm ngưng tài khoản và cách giải quyết tranh chấp. Chính sách bảo mật tập trung vào dữ liệu, còn Điều khoản dịch vụ tập trung vào hành vi và hậu quả. |
|---|---|
| Chính sách cookie | Liệt kê các cookie chúng tôi đặt trên thiết bị của bạn để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích các trang bạn truy cập thường xuyên nhất. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt. |
| Quy tắc thanh toán | Giải thích thời gian xử lý cho MoMo, ZaloPay và VNPay, giới hạn giao dịch hàng ngày và phí chuyển đổi tiền tệ nếu có. Chính sách bảo mật nói về cách chúng tôi mã hóa dữ liệu thanh toán, còn Quy tắc thanh toán nói về thời gian và số tiền. |
| Tuyên bố chống gian lận | Nêu rõ các biện pháp chúng tôi thực hiện để phát hiện tài khoản trùng lặp, giao dịch bất thường và vi phạm điều khoản. Chính sách bảo mật bao gồm việc bảo vệ dữ liệu của bạn, còn Tuyên bố chống gian lận bao gồm việc bảo vệ nền tảng. |
| Hướng dẫn xác minh | Mô tả các tài liệu cần thiết để xác minh danh tính, thời gian phê duyệt và cách tải lên bản sao an toàn. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi lưu trữ các tài liệu đó và ai có thể truy cập chúng. |
| Quy tắc tài khoản | Đề cập đến số lượng tài khoản được phép trên mỗi người, yêu cầu độ tuổi và quyền đóng tài khoản tự nguyện. Chính sách bảo mật bao gồm cách chúng tôi xử lý dữ liệu trong và sau khi đóng tài khoản. |
| Chính sách khiếu nại | Cung cấp quy trình gửi khiếu nại về kết quả trò chơi, giao dịch hoặc hành vi hỗ trợ. Chính sách bảo mật đảm bảo rằng dữ liệu bạn cung cấp trong khiếu nại được bảo vệ với cùng tiêu chuẩn như thông tin tài khoản thông thường. |
Các yếu tố thiết kế hỗ trợ tính minh bạch trong chính sách này
Chúng tôi trình bày chính sách bảo mật trong một bố cục dễ quét với các phần có tiêu đề rõ ràng, danh sách dạng viên...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi viết bằng tiếng Việt đơn giản thay vì thuật ngữ pháp lý và chia các đoạn dài thành câu ngắn. Mỗi khái niệm kỹ thuật như 'mã hóa đầu cuối' được giải thích ngay bên cạnh để bạn không phải tra cứu thêm. Mục tiêu là mọi người đều hiểu quyền của mình mà không cần bằng luật.
Liên kết neo
Nhấp vào mục lục ở đầu trang để nhảy trực tiếp đến phần về thu thập dữ liệu, chia sẻ dữ liệu hoặc quyền của bạn. Liên kết này giúp bạn tìm thông tin nhanh chóng mà không cần cuộn qua toàn bộ tài liệu, đặc biệt hữu ích trên màn hình di động.
Bảng tóm tắt
Mỗi phần chính bắt đầu bằng một hộp tóm tắt màu xanh liệt kê các điểm quan trọng trong ba đến năm viên đạn. Bạn có thể đọc các hộp này để nắm bắt toàn bộ chính sách trong vài phút, sau đó đi sâu vào chi tiết nếu cần thêm ngữ cảnh.
Nhãn dữ liệu
Chúng tôi đánh dấu từng loại dữ liệu bằng biểu tượng: thông tin liên hệ có biểu tượng phong bì, dữ liệu thanh toán có biểu tượng thẻ tín dụng, dữ liệu thiết bị có biểu tượng điện thoại. Cách trình bày trực quan này giúp bạn quét nhanh và xác định thông tin bạn đang chia sẻ.
Lịch sử phiên bản
Cuộn xuống cuối trang để xem lịch sử phiên bản hiển thị ngày sửa đổi cuối cùng và liên kết đến các phiên bản lưu trữ. Nếu bạn muốn so sánh các điều khoản cũ với các điều khoản mới, chỉ cần nhấp vào phiên bản trước đó và sử dụng chức năng tìm kiếm của trình duyệt để tìm thay đổi.
Liên kết hỗ trợ nội tuyến
Bất cứ khi nào một đoạn văn đề cập đến việc liên hệ với chúng tôi, bạn sẽ thấy một liên kết màu cam dẫn trực tiếp đến mẫu chat trực tiếp hoặc email bảo mật. Không cần ghi nhớ địa chỉ hoặc điều hướng đến trang riêng biệt; chỉ cần nhấp và bắt đầu cuộc trò chuyện.